Pertanyaan Umum
Tidak, anda harus mengecek dengan *#06# dan lihat apakah ada muncul nomor EID.
Tidak, eSIM ini hanya kartu internet yang dapat dipergunakan tanpa perlu mendaftarkan KTP/Passport, sangat berbeda dengan kartu yang memiliki nomor yang diharuskan patuh terhadap kebijakan peraturan masing" negara yang mewajibkan adanya pendaftaran data pengguna.
Sekejap, sistem kami sudah bekerja secara otomatis, waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk proses ini hanya 1-2menit. Hal ini juga berlaku untuk proses topup. Tata cara nya akan disertakan dalam email pengiriman.
Menunggu 1-2menit hingga email otomatis dari sistem kami dikirimkan ke email yang terdaftar, kemudian anda dapat membuka email tersebut dan menggunakan tombol One Tap Activation ataupun scan QR code yang telah disediakan untuk proses instalasi eSIM ke perangkat anda.
Sangat sederhana, cukup akses Setting SIM Manager/Cellular Plan pada perangkat anda, scan QR yang diberikan, dan pindah ke internet dari eSIM, kemudian aktifkan Data Roaming.
Iya wajib ada internet boleh dengan paket data atau WiFi, kemudian pastikan eSIM hanya diinstall sekali dan melekat pada perangkat pertama didaftarkannya.
Pastikan anda buka menu setting pada perangkat anda masing”, kemudian biasanya pada bagian Cellular / SIM tersebut ada menu Data Roaming yang harus dinyalakan.
Cek kembali operator yang didukung pada deskripsi produk, pastikan anda masih dalam cakupan area dari operator tsb dan pastikan juga region/negara tempat anda menggunakan saat ini sesuai dengan paket yang dibeli, kemudian coba untuk nyalakan dan matikan airplane mode. Bila tetap tidak mau, cek bagian APN dan reset pengaturan jaringan (pastikan anda mengetahui risiko nya terhadap perangkat anda masing”).
Layanan
Bisa, kami penyedia pertama yang transparan dalam menyediakan fitur bagi pelanggan untuk dapat mengecek kuota tersisa dan masa kadaluarsa real time kapanpun dimanapun tanpa harus tertipu oleh penyedia yang hanya mengumbar janji manis.
Tidak, sebagian besar produk esim kami sudah mendukung fitur topup saat ini (paket Big Quota), sehingga dengan fitur topup kuota terhadap produk eSIM kami, anda tidak perlu takut masa aktif kartu yang akan segera expired ataupun habisnya kuota ketika anda sedang berselancar ria.
Tenang, kami sudah memiliki fitur notifikasi otomatis yang akan dikirimkan ke email dan sms*, yang mana email akan dikirimkan ke email yang didaftarkan atau email akun yang anda pergunakan, sedangkan sms* akan langsung dikirimkan ke perangkat dimana eSIM dipergunakan.
Tentu sangat bisa, kami telah mendukung proses kustomisasi paket sesuai dengan kebutuhan dari pelanggan. Kami telah membuat puluhan versi paket kuota untuk paket Indonesia dari 100MB hingga 240GB dan masa aktif 7 hingga 365 hari. Jadi jangan ragu sampaikan kebutuhan anda, kami akan berusaha memenuhinya!
Tentu ada, saat ini kami sudah memiliki tombol One Tap Activation untuk proses instalasi eSIM secara mandiri tanpa perlu scan QR Code. Namun saat ini fitur ini masih hanya berlaku untuk Iphone tipe tertentu (mayoritas tipe baru) , dan untuk perangkat Android, kami masih terus berkomunikasi aktif dan dengan bangga akan segera launching fitur tersebut dari hasil kolaborasi dengan Authorized Android Partner kami.
Dukungan
Kami memiliki tim Technical Support yang siap membantu mengatasi kendala anda, dan tenang.. Ada jaminan pengembalian uang 100% !
Kami dapat membantu melalui sistem monitoring, dan kami dapat mensuspend eSIM dalam hal ada pelaporan atau indikasi.
Kami sepenuhnya memohon pemahaman dari masing" pelanggan terhadap kendala ini, pada dasarnya kami menyediakan kartu untuk mengakses internet. Dalam hal bila ada aplikasi/game yang tidak mendukung dikarenakan penggunaan eSIM sepenuhnya merupakan kebijakan masing" aplikasi/game dan tidak dapat dikaitkan terhadap kami. Oleh karena itu, mohon menjadi pembeli yang bijaksana dan memahami apa yang menjadi kebutuhan anda.
Pada dasarnya tgl kadaluarsa mengikuti pada lama waktu kuota aktif, namun perlu diketahui bahwa saat anda membeli kartu, ada masa kadaluarsa normalnya 60 hari untuk aktivasi.
Anda dapat menghubungi kami lebih lanjut melalui fitur chat pada website ini, nomor Whatsapp kami +6285173260817 dan ataupun email [email protected]